Старший мастер - приёмщик

Ищем старшего мастера-приёмщика — человека, которому по-настоящему нравится работать с людьми и выстраивать процессы.
Если вам близко помогать команде, подсказывать, поддерживать и держать общий ритм работы — будем рады знакомству и ждём вас в нашей команде 🤍

«ЕСАВТО» — надёжный мультибрендовый грузовой техцентр с 15-летним опытом, один из лучших в своём направлении. Работаем стабильно, по понятным правилам, ценим людей и результат.

Мы предлагаем

— Стабильный доход: оклад + %, выплаты дважды в месяц

— Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный

— Спецодежду для комфортной работы (жилетка, куртка — чтобы было тепло и удобно)

— Обучение, внедрение внутренних стандартов сервиса

— Удобную парковку для сотрудников

— Заботу о семьях: подарки детям к Новому году и тёплые конкурсы рисунков с призами 🎁🎨

— Понятный график работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 — без ночей и переработок

— Место работы: г. Владимир, ул. Ноябрьская, 141

Основные обязанности

— Управление и контроль команды мастер-приёмщиков

— Распределение задач между мастерами-приёмщиками

— Контроль сроков, корректности ведения клиентов и качества консультаций

— Наставничество, обучение, внедрение внутренних стандартов сервиса

— Контроль соблюдения технологических процессов и правил оформления документации

— Организация бесперебойной работы фронт-офиса приёмки

— Контроль ведения CRM системы

— Контроль приёма звонков, обращений и направлений от страховых

— Проверка и корректность предварительной оценки ремонта по фото

— Личный осмотр ключевых автомобилей, фиксация дефектов, согласование сложных случаев

— Решение спорных ситуаций с клиентами и страховыми компаниями

— Планирование загрузки кузовного цеха совместно с мастером цеха

— Контроль сроков и качества ремонта на каждом этапе

— Проверка готовности автомобиля перед выдачей клиенту

— Анализ показателей работы приёмки и их улучшение

— Контроль корректности ведения данных в 1С

— Обеспечение соответствия документооборота стандартам компании

Требования

— Опыт работы мастером-приёмщиком от 1 года (кузовной ремонт — преимущество).

— Практический опыт взаимодействия с клиентами и страховыми (будет преимуществом)

— Навыки руководства или наставничества, организаторские способности

— Знания устройства автомобиля и технологий кузовного ремонта

— Умение принимать решения и брать ответственность за результат команды

— Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь

— Владение ПК, 1С, CRM системой и каталогами запчастей