15 декабря 2025

Специалист техподдержки (звонки и чаты)

от 96300 руб. до 104700 руб.
Сменный график

Ищем специалиста ночной технической поддержки, готового помогать абонентам в решении возникающих вопросов.

Задачи:

  • Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах
  • Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и др.

Чего ожидаем от вас:

  • Понимание работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
  • Грамотную и четкую речь
  • Вежливое общение и ответственность

Мы предлагаем:

  • Режим работы: 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
  • Оплата, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов
  • Оформление по официальному договору
  • Оплачиваемое обучение на старте и плавная адаптация
  • Уютный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
  • Удобная база знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
  • Мы готовим сильных специалистов. Благодаря полученным знаниям легко вырасти в компании в разных направлениях — многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
  • У нас классная команда, готовая советовать лучшие решения и делиться опытом, а еще мы вместе проводим время на мероприятиях, посещаем спортивные секции - настольный теннис, футбол, волейбол, а летом ездим на яхтинг на заливе

Ключевые навыки:

  • Ethernet
  • Продвинутый пользователь ПК
  • TCP/IP
  • Настройка сетевых подключений
  • Настройка оборудования
  • Телефонные переговоры
  • Helpdesk
  • DHCP
  • Настройка DNS
  • Работа с жалобами клиентов
  • Техническая поддержка
  • Wi-Fi
  • Настройка ПК
  • Техническая поддержка пользователей
  • Диагностика неисправностей
  • Консультирование клиентов по телефону
  • входящие звонки
  • Настройка роутеров

* Уточняйте актуальность вакансии на сайте работодателя

Отзывы о компании SKYNET

13 октября 2024
А вот тут жесть. ГПХ, постоянные штрафы и давление со стороны руководства. Я бы так это описала в одном предложении. Не верьте той ЗП, что они пишут на HH.ru, чтобы получать эти несчастные 50к, вы будете пахать как проклятые, поверьте моему опыту. Вы живете чисто на %. Руководство отстой тот еще. Никогда не прислушаются к мнению сотрудников, а их на момент моей работы было очень много. Техника, мягко говоря, уставшая. Система мотивации ужасная. И да, я уже пару раз писала отзыв через HH, он так и не опубликован. Так что думайте сами. Прошло больше года как я здесь не работаю. И, знаете, слава богу. Из плюсов я бы выделила очень крутой коллектив, все молодые ребята, всегда друг другу помогут, подскажут. Система наставничества: если Вам попался адекватный наставник (а у меня, к счастью, так и случилось), то обучение и адаптация пройдут более чем хорошо. Спойлер: после моего увольнения, вся...
Читать весь отзыв
Гость
0
Нет комментариев
25 июня 2024
Удаленка, да, минусы есть. Она не предоставлена в привычном понимании, как в других компаниях (условно, договорился и работаешь), а жестко привязана к системе оценки от отдела управления качеством, который происходит раз в неделю, и для того чтобы работать из дома, нужно набирать определенную планку по оценкам в неделю. Казалось бы, вполне выполнимая задача, но наткнись ты на неадекватного собеседника по телефону, незадушного в разговоре или попадись на ОУКера, прослушивающего твой разговор, который встал левой пяткой правой ноги не по дзену — гг, могут выдернуть в офис. — Соц. пакет. Работают тут по ГПХ, так что его тупо нет. Больничные начали оплачивать вот недавно совсем, раньше даже за них не платили. Причем я слышал (а), что когда-то велись разговоры о переводе старичков, которые работают на позиции достаточно давно и показывают приемлемые результаты, на ТК, но что-то только слухи д...
Читать весь отзыв
Гость
0
Нет комментариев
22 июня 2024
Удаленка, да минусы есть. Она не предоставлена в привычном понимании как в других компаниях(условно, договорился и работаешь), а жестко привязана к системе оценки от отдела управления качеством, который происходит раз в неделю и для того что-бы работать из дома нужно набирать определенную планку по оценкам в неделю. Казалось-бы, вполне выполнимая задача, но наткнись ты на неадекватного собеседника по телефону, незадушни в разговоре или попадись на ОУКера, прослушивающего твой разговор, который встал левой пяткой правой ноги не по дзену - гг, могут выдернуть в офис. -Соц.пакет. Работают тут по ГПХ, так-что его тупо нет. Больничные начали оплачивать вот недавно совсем, раньше даже за них не платили. Причем я слышал(а) что когда-то велись разговоры о переводе старичков, которые работают на позиции достаточно давно и показывают приемлемые результаты, на ТК, но что-то только слухи да и только...
Читать весь отзыв
Анон
0
Нет комментариев
30 декабря 2023
Гость
0
Нет комментариев
14 декабря 2023
Гость
0
Нет комментариев
27 октября 2023
Прочел тут значит отзыв от анонима , человек расписал столько пунктов ,надо отдать должное))) говорит не успевает , по 8-10 заявок в день т заканчивает в 21:00 ))) ну конечно можно и в 12 ночи закончить работать , если постоянно сидеть в телефоне и оставлять негативные отзывы .....) и жаловаться на свое начальство , какие они плохие , что зарплата маленькая у него , так еще и налог платить 7%)))) ладно , не будем о плохом !! в компании работаю четвертый год , отличный и отзывчивый коллектив , работа нравится , так как постоянно сталкиваешься с интересными и новыми задачами . плюсов много , от работы на свежем воздухе до стабильности в З/П тем-более , что З/П у монтажников сейчас еще зависит от стажа работы в компании. не посредственное руководство просто отличное , даже по утрам футбол играет с нами )))))))) подведем итоги : 1. отличная зарплата , главное (вовремя) 2. отличный коллект...
Читать весь отзыв
*Монтажник*
0
Нет комментариев