Специалист по оптимизации бизнес-процессов

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов

  Выявление узких мест и неэффективных звеньев в процессах.

  Разработка предложений по автоматизации и улучшению.

  Внедрение изменений и контроль их эффективности;

• Выявление и устранение рудиментов:

  Проведение аудитов структуры и процессов.

  Определение устаревших или избыточных функций.

  Разработка и реализация мер по их устранению;

• Разработка системы статистики и ее сбора:

  Сбор и структурированние статистических данных из различных источников;

• Организация системы поощрений:

  Определение критериев и форматов поощрений.

  Внедрение системы мотивации.

  Отслеживание эффективности и корректировка системы;

• Контроль качества внутренних и внешних сервисов:

  Определение стандартов и критериев качества.

  Проведение проверок и сбор данных.

  Анализ результатов и разработка рекомендаций по улучшению.

Требования:

• Техническая квалификация:
  Знание инструментов управления качеством (например, контрольные карты, чек-листы, KPI);
  Опыт работы с системами управления процессами (например, BPMN, диаграммы потоков, гант);
  Опыт внедрения и поддержания систем поощрений;
  Опыт анализа и оптимизации структуры и функций;
  Знание CRM-систем (например, Bitrix24, 1C);
  Опыт работы с инструментами автоматизации (например, автоматизация в Bitrix24);
  Опыт составления регламентов, инструкций и отчетов;
  Умение использовать инструменты для визуализации процессов (например Visio).
• Профессиональный опыт и подготовка:
  Умение составлять и анализировать KPI;
  Опыт в проведении внутренних аудитов;
  Навыки работы с данными (анализ, визуализация, отчетность);
  Опыт в управлении изменениями;
  Опыт в мотивации и поощрении сотрудников;
  Умение работать с документацией и регламентами;
  Опыт в автоматизации рутинных задач.
• Деловые и личностные качества:
  Умение формулировать четкие и понятные инструкции;
  Умение вести переговоры и согласовывать изменения;
  Умение составлять отчеты, аналитические документы и презентации;
  Умение проводить тренинги и обучать сотрудников;
  Умение работать с обратной связью и формулировать рекомендации;
  Умение объяснять сложные процессы простым языком.
• Высшее образование: Управление качеством, Менеджмент, Организация труда и управления, Информационные технологии, Экономика и менеджмент, Психология (желательно, но не обязательно);
• Готовность к постоянному обучению и развитию;
• Опыт в HR-процессах или управлении качеством — преимущество;
• Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения;
• Опыт в управлении изменениями и внедрении нововведений;
• Умение работать в команде и вести проекты;

• Системное мышление и аналитический подход;

• Знание английского языка — желательно (для работы с международными стандартами и документацией).

• Работа в развивающейся международной компании;
• Стабильный доход (оклад + KPI) уровень дохода оговаривается с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации, достижимые KPI;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Удобное расположение офиса в пешей доступности от станций метро Канавинская, Бурнаковская;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Обучение и наставничество на период адаптации, дружный и профессиональный коллектив;
• Развитая корпоративная культура;
• Расширенный социальный пакет: частичная компенсация оплаты занятий спортом, корпоративный бонус, частичная компенсация дополнительного образования и развития детей сотрудников, страхование жизни, здоровья, ДМС.