Специалист по качеству и претензионной работе

Уральский завод Finist — это современное производство европейского уровня с развитой культурой.

18 лет компания создает холодильное, нейтральное, вентиляционное и тепловое оборудование для HoReCa.

Мы специализируемся на работе с нержавеющей тонкой листовой сталью: гибка, сварка, зачистка, полировка, на сборке уникального оборудования и изготовлении кондитерских витрин.

Обязанности:

-Осуществление оперативного и качественного рассмотрения обращений клиентов компании, связанных с претензиями;

-Предоставление профессиональных консультаций клиентам по вопросам возврата товаров и урегулирования претензий;

-Мониторинг и контроль соблюдения установленных сроков реагирования на претензии;

-Ведение и актуализация специализированного реестра претензий;

-Организация и проведение комплексного анализа документации, поступающей от отдела продаж и производственного подразделения;

-Формирование обоснованных и аргументированных заключений по претензиям клиентов на основе проведенного анализа.

Требования:

-Наличие среднего профессионального или высшего образования в технической сфере (например, инженер-конструктор, технолог и т.п.);

-Практический опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;

-Свободное владение офисными приложениями, включая пакет Microsoft Office;

-Высокий уровень профессиональной компетенции в области документооборота и делопроизводства;

-Развитые аналитические способности и навыки критического мышления;

-Высокий уровень ответственности и профессиональной этики.

Условия:

-Рабочий график: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;

-Официальное трудоустройство и белая зарплата;

-Адрес расположения: Вторчермет, территория завода РТИ (ул. Монтерская, 3);

-Интересные задачи и перспективы профессионального и карьерного роста.