Специалист отдела контроля качества отдела продаж B2C

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 14 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов.

Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.

Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

Обязанности:

• Прослушка звонков менеджеров по продажам;

• Заполнение оценочной карты по качеству разговора сотрудника;

• Предоставление обратной связи руководителю группы;

• Еженедельная отчетность для руководителя группы;

• Проверка корректности работы по сделкам по CRM.

Требования:

• Опыт работы в ОКК от 1 года;

• Преимуществом будет личный успешный опыт телефонных продаж;

• Понимание этапов продажи и способность произвести качественную оценку разговора с клиентом на основании принятых в компании регламентов;

• Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки, замечать мелкие неточности, дефекты, отклонения от стандартов;

• Способность быстро обучаться, гибкость, ориентация на командную работу.

• Официальное оформление с первого дня в штат;
• ДМС после прохождения ИС;
• Работа в социально значимой сфере;
• Работа с классными специалистами в своей сфере;

• Полностью удаленный формат работы.