19 декабря 2025

Руководитель отдела абонентского обслуживания

от 69000 руб. до 103600 руб.
Полный день

Мы проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги, печатаем, упаковываем и доставляем квитанции. Специалисты работают во всех районах нашего города — проводят очные консультации в отделениях ЕРЦ и помогают разбираться в расчетах в квитанции, принимают и обрабатывают документы, формируют нужные справки и выписки.

Обязанности:

  • Организация работы Управления абонентского обслуживания (в подчинении 3 ведущих и 70 специалистов): планирование объемов работ, распределение задач и контроль их выполнения сотрудниками, адаптация сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества работы, оценка, обратная связь.
  • Обеспечение качества консультирования жителей в районных отделениях и через онлайн сервисы.
  • Обеспечение точной и своевременной обработки данных от Абонентов и Заказчиков.
  • Оптимизация бизнес- и технологических процессов с целью повышения скорости и качества работы сотрудников.

Требования:

  • Законченное высшее образование.
  • Обязателен управленческий опыт в сфере массового обслуживания/консультирования/работы с рекламациями/управления проектами.
  • Владение пакетом MS Office.
  • Аналитические способности, умение работать с большим объемом поступающей информации.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • График работы: 5/2 (Пн-Чт 8:30-17:30; Пт 8:30-16:30). Возможен гибридный формат работы после испытательного срока.
  • Заработная плата до 103 000руб (оклад 69000 р. + ежемесячная премия).
  • ДМС.
  • Место работы: проезд Решетникова, 22 (Юго-Западный район. Авто и велопарковка для сотрудников.

* Уточняйте актуальность вакансии на сайте работодателя

Отзывы о компании ЕРЦ

28 июля 2023
Устраивался на работу в ООО ЕРЦ в отдел доставки, пешим курьером. При собеседовании с начальником отдела Е.Б. согласился временно поработать без официального трудоустройства. Так как, по словам Е.Б., пока официального трудоустройства у них нет, только временная подработка, то есть, зарплата мне будет выплачена за определённый объем работы, денежные средства будут перечислены мне на мою банковскую карту. Я согласился, выполнил всю назначенную для меня работу, но денежные средства мне так и не были перечислены. Звонил, чтобы уточнить, когда со мной рассчитаются, в ответ услышал, что я вообще не оформлен и не работал. Сейчас я понимаю, почему в этой компании не трудоустраивают, а уговаривают на временную подработку. Неужели нет управы на таких работодателей, как можно так обманывать людей! Не устраивайтесь на работу в эту «шарашкину контору»!
Гость
0
Нет комментариев