ТПХ "РУСКЛИМАТ" – Компания с историей успеха в 29 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.
Приглашаем на работу специалиста по поддержке клиентов В2В и В2С сектора.
Откликайтесь или звоните!
Задачи:
- Приём и обработка входящих звонков/текстовых обращений клиентов, без продаж;
- Помощь в решении проблем, связанных с продуктами или услугами компании;
- Ведение базы обращений (Mango);
- Переадресация звонков / постановка задач менеджерам.
- Сбор, обработка и анализ запросов клиентов для улучшения работы;
Знания и навыки:
-
Грамотная речь и письмо, знание основ телефонного этикета и техник продаж;
-
Понимание специфики работы с клиентами и обработки запросов;
- Навыки работы с ПК: знание офисных программ и базовых функций компьютера, навыки работы с CRM и аналогичными системами;
- Желателен опыт работы в телефонии Mango Контакт-Центр;
Условия: - Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата - 2 раза в месяц без задержек, оплачиваемые отпуск и больничные листы;
- Заработная плата: 55 000р. на руки;
- ДМС после испытательного срока;
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сб, вс - выходные дни;
- Офис: Ярославль, Угличская улица, 39