Менеджер проектов (Customer success manager)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

В московский офис ищем менеджера проектов, который будет помогать клиентам достигать успеха с помощью Mindbox.

Цикл работы над проектом: продавцы приводят клиента с потребностью и передают его менеджеру на интеграцию и сопровождение, аккаунты ведут документооборот, саппорты отвечают клиенту в чате поддержки.

Что нужно делать менеджеру

• планировать проекты как истории успеха: фиксировать цели, метрики, шаги

• эскалировать, если что-то идет не так

• готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента

• вести одновременно 2-3 проекта на интеграции и 10-12 на этапе запуска кампаний

• настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;

• обучать клиента работе в системе

Мы ожидаем, что вы

• вели проекты с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе

• самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать

• открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться

• нацелены на качество и пользу в работе

Будет плюсом, если

• интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе

• интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML

• работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры

• обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке

• знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа

Как расти

• система онбординга, наставник поможет со сложным

• зарплатные грейды зависят от выручки проектов и историй успеха

• за полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+

• всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса

• можно расти и в другие роли в компании: лид, продакт-менеджер и др;

• после Mindbox менеджеры востребованы как маркетологи, IT-проджекты, CRM-лиды

Условия работы:

• релокационный бонус для переезда в Москву;

• свобода выбирать место работы по завершении испытательного срока: можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве;

• гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно;

• работа в аккредитованной IT-компании;

• техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия;

• корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация;

• well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий;

• поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.

Нам важно, чтобы вы понимали специфику работы, поэтому при отклике предложим выполнить тестовое задание, которое поможет сформировать представление о рабочих задачах. Не страшно, если какое-то задание не удастся выполнить полностью — важнее ваши подходы и шаги, предпринятые для решения задачи.

Если вам кажется, что для вакансии у вас недостаточно опыта/знаний – приходите к нам на оплачиваемую стажировку. За 3-4 месяца можно прокачаться до уровня Junior+/Middle, перейти в штат и начать приносить пользу клиентам в роли менеджера проектов.