Мы i2crm - SaaS-сервис в сегменте B2B, интегрирующий соцсети и мессенджеры с CRM-системами с 2016 года. Наш проект — это сложная экосистема из трёх продуктов (и их может стать больше), где большие объемы операций должны работать безупречно.
Наши продукты помогают предпринимателям масштабироваться, быть ближе к клиентам и больше зарабатывать. Нас уже больше 40 человек — все мы живем в разных городах и даже странах, но при этом умеем слаженно работать и тепло общаться.
В данный момент мы планируем запускать новые продукты, расширяем штат и ищем талантливого - Менеджера в отдел контроля качества.
Нам нужен человек, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентам как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою команду.
Чем предстоит заниматься:
Контроль оплат и ведение отчетности;
Осуществлять оптимизацию рабочих процессов компании, а также улучшать корпоративную документацию(регламенты);
Контроль качества звонков и диалогов менеджеров ОП по чек-листам, сбор кейсов для дальнейшего анализа и передача их РОП;
Выполнение административных задач по сбору данных и аналитике по запросу РКС;
Распределение лидов при необходимости для равномерной нагрузки для сотрудников + проверка обработки всех сообщений/писем/пропущенных звонков;
Сверки по ключевым клиентам по запросу совместно с бухгалтерией.
Мы ожидаем от вас:
Гибкость, ответственность, инициативность;
Клиентоориентированность и эмпатия;
Высокий уровень тайм-менеджмента;
Опыт работы в amoCRM, Bitrix24;
Опыт на аналогичной должности.
Тебе у нас понравится, потому что:
• У нас 100% удаленка. 5/2, гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00;
• Оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные + 3 отгула, выходные по российскому календарю;
• Программа психологической помощи и консультаций для себя и близких;
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits от 700 + партнеров;
• Внутренняя библиотека для сотрудников;
• Заработная плата: оклад + прозрачный KPI (45 000 оклад+15 000 KPI+5 000 бонус).
Мы ищем союзников и для нас главное люди, в которых мы готовы вкладываться, чтобы получить результат.
Ответственно подходим к найму, поэтому у нас будет несколько этапов:
1) Первичное интервью с HR видео-формате zoom 45-60 минут;
2) Финальное интервью с руководителем в видео-формате zoom, максимум 60 минут;
3) Небольшое тестовое задание;
4) Психологический тест 1,5-2 часа;
5) При положительных результатах - оффер!
Если вы любите помогать команде достигать целей, умеете организовывать рабочие процессы и хотите стать частью команды i2crm, до встречи на интервью!
* Уточняйте актуальность вакансии на сайте работодателя