Департамент жилищно-коммунального хозяйства и Департамент информационных технологий г. Москвы приглашают специалистов на позицию Консультант по жилищно-коммунальным услугам в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ).
Наш центр помогает жителям столицы решать вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством: от отключения электричества до неисправности мусоропровода или замены лампочек в подъезде. Каждый день мы делаем жизнь москвичей комфортнее!
Что вам предстоит делать?
- Принимать входящие звонки от жителей города (без исходящих и продаж).
- Регистрировать заявки, уточнять запросы и детально описывать проблемы.
- Консультировать москвичей по вопросам ЖКХ.
- Проверять наличие запрашиваемой услуги в системе и её статус (платная/бесплатная).
- Направлять заявителей в нужные инстанции, если управляющая компания не подключена к ЕДЦ.
- Работать в команде, следуя готовым скриптам и базе знаний.
Что предлагаем мы?
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- Полностью оплачиваемое обучение.
- Дружелюбный коллектив и активная молодёжная команда.
- Работа только с входящими звонками (без холодных звонков и продаж).
- Выплата за обучение после успешного прохождения тестирования и отработанных 168 часов в линии.
- Простые и понятные показатели (АНТ и качество), на выполнение которых повлияете только вы.
- Постоянная поддержка со стороны наставников, экспертов и команды проекта.
- Официальная заработная плата и заработок, который зависит от ваших результатов.
- Возможность карьерного роста – все административные специалисты проекта выросли из операторов.
Что нужно от вас?
- Желание работать и помогать москвичам в решении их жилищных вопросов.
- Готовность к обучению и прохождению тестирования.
- Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Умение пользоваться компьютером на базовом уровне (мы всему научим).
- Ответственность и внимательность, чтобы правильно регистрировать заявки.
Преимущества вакансии:
- Максимально комфортные условия:
- Вы работаете по готовым алгоритмам и базе знаний, ничего не нужно придумывать от себя.
- Чёткие инструкции и помощь команды в любой ситуации.
- Простая адаптация для новичков: мы обучим всем необходимым инструментам.
Почему стоит к нам присоединиться?
Мы предлагаем не просто работу – это ваш старт в стабильной компании с перспективой профессионального роста. Ваш вклад напрямую влияет на комфорт жителей Москвы, а в процессе работы вы всегда будете чувствовать поддержку профессиональной команды.
Как к нам присоединиться?
Запишитесь на собеседование уже сегодня! Мы ищем энергичных, коммуникабельных и мотивированных людей, которые хотят начать свою карьеру в активном и дружном коллективе.