Работала в операторском центре в Краснодаре на входящих звонках. После стажировки, которая длилась неделю с наставником, выдали доступы к CRM и скрипты. Скрипты жесткие, отходить от них нельзя, даже если клиент задает вопрос не по шаблону, систему контроля прослушивают каждый третий звонок. Из плюсов — офис рядом с домом, гарнитуру выдали сразу. По зарплате: оклад небольшой, основной доход — KPI по количеству обработанных заявок и оценкам качества. В первый месяц выполнить план удалось только на 80%, так как система оценки сложная, штрафуют за любую паузу дольше 15 секунд. Иногда просят выйти в смену в выходной, если кто-то заболел.