Мы служба развития IT-сервисов и продуктов. Ищем грамотного инженера в команду, которая отвечает за качество сервисов пользовательского доступа к корпоративной сети по разным каналам связи. Вам предстоит решать проблемы сетевого доступа пользователей к корпоративным сервисам, участвовать в запуске сетей в новых офисах, своими руками автоматизировать рутинные операции, внедрять и развивать новые инфраструктурные продукты, тесно сотрудничать со смежными командами, быть связующим звеном между технической поддержкой и сетевыми инженерами.
Какие задачи вас ждут:
Решение пользовательских инцидентов и проблем
Вам предстоит расследовать инциденты на уровне tier 2 technical engineer и решать проблемы, которые связаны с передачей данных с пользовательских устройств через Wi-Fi, VPN, GSM, IoT и VoIP, собирать и анализировать дампы, изучать логи и искать аномалии на графиках мониторинга, находить корневые причины и эскалировать смежным командам и сервисам, а также документировать найденные решения, наполнять базу знаний и подготавливать инструкции для технической поддержки.
Организация и контроль изменений в сетевой инфраструктуре офисов компании
Вы будете участвовать в запуске сетей в новых офисах компании, участвовать во внедрении изменений, проводить исследования и проверку нового оборудования на совместимость работы в корпоративной среде, взаимодействовать со смежниками, подрядчиками и стейкхолдерами для выработки лучших технических решений.
Мы ждем, что вы:
- Обладаете глубокими знаниями в области сетевых протоколов передачи данных: TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS и т. д.
- Занимались поддержкой и устранением проблем в работе офисных Wi-Fi-сетей и VPN-туннелей
- Владеете навыками монтажа и коммутации сетевого оборудования
- Уверенно работаете с Linux: умеете настраивать, диагностировать, писать базовые скрипты
- Знаете нюансы работы сетевого стека в клиентских ОС Windows, macOS и Linux
- Умеете анализировать сетевые дампы трафика
- Имеете базовые знания в области траблшутинга мобильной связи и телефонии
- Применяли системы IoT в повседневной жизни
- Системно мыслите, способны разложить сложную проблему на составляющие и найти оптимальное решение
- Обладаете отличными коммуникативными навыками: умеете слушать, чётко формулировать мысли, терпеливо и корректно общаться с пользователями разного уровня технической грамотности
- Умеете работать в команде
Будет плюсом, если вы:
- Разбираетесь в IPv6
- Работали с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Aruba и других производителей
- Понимаете принципы работы корпоративных сетей с 802.1х и PKI
- Занимались построением и эксплуатацией сетей для IoT-устройств
- Имели дело с системами управления зданиями (BMS)
- Поддерживали работу систем ВКС и офисной телефонии
- Умеете писать скрипты и сценарии на Bash и Python
- Проводили радиопланирование и радиообследование объектов
- Работали в роли технического или сервисного менеджера