Компания "Норникель" приглашает присоединиться к коллективу высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих техническую поддержку для наших ключевых VIP-пользователей.
Мы создаём рабочую среду, где каждый вызов воспринимается как шанс продемонстрировать свои способности, а ваши навыки получают высокую оценку.
Если вы движимы идеями новаторства и готовы внести вклад в развитие одного из ведущих мировых игроков, эта вакансия ждёт именно вас!
Обязанности:
- Выполнение комплекса задач по обслуживанию VIP-пользователей, их персональных устройств и инфраструктуры VIP-объектов:
1. Мобильные и Персональные устройства:
- Анализ рынка мобильных и персональных устройств,
- Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами,
- Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства,
- Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств,
- Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов,
- Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление,
- Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов,
- Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов,
- Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо!), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ.
2. Защита данных:
- Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность,
- Тестирование перед вводом в эксплуатацию устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность,
- Контроль работы и своевременное обновление антивирусного ПО,
- Выборочные проверки данных (по запросу!),
- Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей,
- Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации,
- Учет оборудования, находящегося в эксплуатации.
3. Инфраструктура:
- Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей,
- Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования,
- Контроль работы систем видеонаблюдения. Устранение сбоев в работе,
- Участие в обслуживании серверных систем на базе продуктов Microsoft.
Требования: 1. Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно:
- iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.,
- MacBook и iMac,
- операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование.
2. Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно:
- ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения),
- аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.,
- лазерных и струйных устройств печати,
- диагностики ПО и ИТ-оборудования.
3. Базовые знания и опыт эксплуатации:
- операционной системы Android, устройств ее использующих, программных пакетов,
- защиты личной информации и криптографии,
- ПО и систем ВКС (Zoom и т.д.),
- принципы построения, монтаж и эксплуатация ЛВС,
- Windows Server 2016÷22 и инфраструктурные сервисы.
4. Как преимущество, опыт эксплуатации:
- мультимедиа систем на базе оборудования Crestron,
- сетевого оборудования CISCO уровня доступа,
- систем видеонаблюдения,
- AV-ресиверов и мультимедийного оборудования.
Условия:
- Официальное трудоустройство в штат компании;
- График сменный 3/3 – с 09.00 до 21.00; с 14.00 до 02.00
- Место работы: Московская обл., Истринский район;
- ДМС на уровне "Бизнес", возможность льготного страхования родственников;
- Ежеквартальный бонус.