Главный специалист Группы по обслуживанию клиентов

Довелось работать в этом банке (в Самаре). На первый взгляд всё как везде.. Но чем дольше работалось, тем больше странностей замечалось… Началось всё с презабавного случая, когда выяснилось, что ВНД банка поменялось несколько лет назад и сотрудник, по СЗ которого тебе нужно перечислить деньги уже этим не занимается, но «из уважения к коллегам» (цитата) из сопряжённого подразделения пишет сию СЗ просто с противоречивыми данными! А на просьбу исправить просто отвечает: «я не буду этого делать, мне некогда (нецензурное вырезано)» (цитата). А начальник по этому поводу ответил: «ну договоритесь там как-нибудь» (цитата). При этом же выясняется (и впоследствии), что использование ненормативной лексики при личном общении и телефону – дело вполне обычное, особенно у водителей, некоторые из которых без мата и общаться не могут. Всё это усугубляется тем, что в затруднительной ситуации никто ничего ...

Если вам жаль своего времени и психики, то не стоит сюда соваться. Очень нездоровая атмосфера: или агрессия и высокомерие от великого начальства, которого не сосчитать или забитые безвольные люди. Вместе с «активным госучастием» вас будут ждать регулярные попытки привлечения быть зрителем на всех государственных мероприятиях. Фактически вы свои выходные не должны планировать, а уж тем более иметь свое мнение, нужно все свои мысли посвящать работе и патриотизму, чтобы коллектив не подвести и любимый банк. Драконовая система учета рабочего времени, если ты опоздал на минуту, то вынесут весь мозг без учета того, на сколько ты задерживаешься на работе (переработки не оплачивают, кстати). Техника и рабочие программы — это вообще нечто, работать просто невозможно, все виснет. Куча подразделений, в которых работают по 2-3 человека с эмоциональными и физическими перегрузками. Адаптации как таков...

Не могу не выразить своего разочарования по поводу системы оценки и KPI в ВБРР. Для банка, который рекламирует себя как инновационный и нацеленный на развитие, система оценки крайне устарела. KPI часто непрозрачны и изменяются без предварительного уведомления, что создает атмосферу неопределенности. Вместо того, чтобы мотивировать сотрудников к развитию и достижению результатов, эта система лишь демотивирует и приводит к ухудшению качества работы. Похоже, что руководство банка слишком увлечено цифрами и забывает о том, что за ними стоят реальные люди с их потребностями и возможностями.

Очень "тяжелый" банк во всех отношениях. Ограниченный сегмент клиентов, банк кредитует только Роснефть и ее дочки, так же зарплатников, но их еще нужно привлечь, про госсектор я вообще молчу. На заправках у сотрудников очень маленькие зарплаты, банк им зачастую отказывает. Рекламы нет, маркетинг очень слабый. Кредитная политика довольно жесткая, отказов много. Внутренние процессы очень тяжелые, много согласований и бумажной волокиты. Служба безопасности этого банка отдельная тема. Прицепились ко мне якобы я отправил данные клиента на свою личную почту. Олухи, а ничего, что клиенты мне на whatsapp постоянно скидывали какие-то свои данные ( сканы паспорта и т.д), потому что никто не поедет специально в офис с паспортом за 150-200 км, чтобы открыть карту, у которой вообще нет никаких преимуществ, по сравнению с другими банками. Теперь благодаря этим клоунам из СБ, я не могу устроиться в др...

Жуткая бюрократия, много некомпетентных сотрудников на своих местах, полнейшее отсутствие карьерного роста и способов мотивации сотрудников. служба безопасности банка - карательный орган, который как собак спускают на провинившихся сотрудников. так же выносят мозги каждых полгода прохождением всяких тренингов и сдачей тестов по ГОиЧС и иже с ними. В реальности работа ради работы, результат тут не нужен. Вознаграждать за достижения тоже никто не будет. в лучшем случае - просто забьют на это. одним словом - не рекомендую тут работать людям, которые хотят чего-то достичь. для встречи старости - пойдет.

Такого хамского пренебрежения к соискателям не видела нигде. Унижение заслуг и обесценивание достоинств. Директор по персоналу всем видом показывала свою незаинтересованность в кандидате, высокомерие и чванство! Зачем Вы приглашаете соискателя, зачем унижаете его! Что вы сами из себя представляете? Вышварнуть Вас на улицу, двух слов не свяжите. Как же тогда общаются с сотрудниками? Постоянный упор на переработки и дополнительную работу. Павлиний хвост, а под ним старая куриная жопка!