15 декабря 2025

Аналитик поддержки

Не указано
Полный день

Мы ищем аналитика 2 линии технической поддержки на проект крупной системы государственного заказчика.
Наша цель - развивать, совершенствовать и помогать клиенту оставаться технологическим лидером в своей отрасли.

Твои задачи:

  • Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
  • Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
  • Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
  • Наполнять и обновлять базу знаний по проекту
  • Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
  • Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность

Мы ждем от тебя:

  • Технический склад ума и аналитические способности
  • Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Базовые знания Astra Linux и PostgreSQL
  • Опыт работы с Jira, Git, Confluence

Будет плюсом:

  • Опыт работы с Oracle Hyperion Planing

Что мы обеспечим:

  • Пятидневную рабочую неделю в новом комфортном офисе (м. Дмитровская)
  • Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий
  • Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
  • Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
  • Всю необходимую технику для комфортной работы

* Уточняйте актуальность вакансии на сайте работодателя

Отзывы о компании Лига Цифровой Экономики

27 октября 2025
Из минусов можно отметить нехватку личного общения. Из-за преобладания удалённого формата мы редко видимся с коллегами в офисе. Это сокращает возможность для неформального обмена идеями и сплочения команды. Работаю здесь уже три года, и за более чем 15 лет карьеры это одна из лучших компаний, где мне довелось быть. Вот что мне особенно нравится: Проекты: Много крутых и современных задач. В основном мы создаём новые IT-системы, используя современные технологии. Можно выбрать проект по душе — старых и скучных совсем немного. Но с ними тоже интересно работать. Почти все проекта предполагают возможность работы удаленно. Возможности для роста: Здесь реально можно прокачаться! Есть куча материалов для обучения, собственные курсы, менторы. Компания активно помогает тем, кто хочет выступать на конференциях — и даже оплачивает поездки на внешние. Бытовые удобства: В офисе всё налажено. Необход...
Читать весь отзыв
Алексей
0
Нет комментариев
27 августа 2025
-- За три года работы в Лиге я убедилась: ИТ-специалисту здесь действительно можно расти. Компания предлагает участие в крупных проектах с современным стеком технологий — это и вызов, и возможность прокачать свою экспертизу. Для новичков — один из лучших индакшенов, не просто "подпиши документы", а полноценная интеграция в процессы компании. Академия Лиги с курсами разного уровня помогает закрывать пробелы в знаниях и работать с софт-скилами. Ценности здесь — не просто красивые слова, они объединяют команды, которые успешно закрывают проекты. Помимо атмосферы и масштаба проектов, соцпакет (ДМС, отпуск, декретные выплаты, компенсация фитнеса, обучения). Есть собственный Маркет Лиги — магазин мерча и подарков для сотрудников. Три года назад я пришла в Лигу за интересными задачами — и получила их, плюс среду, где ценят сотрудников и их развитие.
Элина
0
Нет комментариев
04 февраля 2025
От метро примерно 10 минут пешком до места работы. (Кто-то может найти удовольствие в прогулке до рабочего места). Товаров с символикой компании не так много. Либо их довольно трудно получить. Приходится участвовать в различных активностях и викторинах. Киберспортивное сообщество развито слабо. Проводятся внутренние турниры, но только по CS2 и другим шутерам. Турниров по Доте не организуют. . Работаю в Лиге уже три года. Мне нравится, что здесь предоставляется много возможностей для того, чтобы проявить себя в качестве эксперта – руководство и коллеги поддерживают новые инициативы. Лига организует стажировки по различным направлениям, где специалисты крупных проектов проводят лекции и помогают приобрести практические навыки. Это позволяет начинающим специалистам быстро войти в профессию. В Лиге есть своя Академия, где можно пройти дополнительные курсы для повышения квалификации. Сотрудни...
Читать весь отзыв
Тимур
0
Нет комментариев
07 июня 2024
Пребывание в этой компании очень похоже на пытку. Если предложат офис - не соглашайтесь ни в коем случае - условия там такие, что это конкретно отражается на физическом здоровье. Травля в коллективе, постоянные попытки найти "отверженных" и унижать их. Корпоративная "культура" - будут пытаться переломать Личность и сделать робота, который говорит определенные слова, все свободное время проводит с коллегами. А досуг у них тоже "культурный" - распитие алкоголя на рабочем месте, постоянное хождение покурить и обсуждение фруктов, которые в офис завезли (других тем нет. интеллектуально, не правда ли?). Если Вы захотите просто нормально работать без всего вышеперечисленного, и, к примеру, в свой законный выходной не пойдете на очередной корпоратив - то на Вас могут и обидеться - потом может начаться "случайная" порча вашей работы, "случайно" будут забывать звать на встречи, "случайно" не будут...
Читать весь отзыв
Сотрудник
0
Нет комментариев