вдохновляй, развивай, создавай сервис будущего вместе с OPENCITY
ты чувствуешь драйв, когда команда работает как часы, а клиенты в восторге от сервиса? хочешь строить процессы с нуля, внедрять лучшие практики и быть частью digital-революции на рынке недвижимости? тогда тебе к нам!
твои задачи:
- организация и эффективное руководство командами менеджеров контакт-центра (чат, звонки, онлайн-встречи)
- найм, адаптация, обучение и развитие сотрудников, формирование сильной и мотивированной команды
- внедрение и контроль стандартов обслуживания, постоянный анализ обратной связи клиентов
- разработка и оптимизация процедур для повышения качества сервиса
- мониторинг ключевых показателей, анализ эффективности работы, внедрение улучшений
- взаимодействие с другими подразделениями для совершенствования клиентского опыта
что важно для успеха:
- опыт управления командами контакт-центра или клиентского сервиса от 3 лет
- навыки подбора, обучения и развития сотрудников
- умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и контролировать их выполнение
- аналитический склад ума, умение работать с метриками и обратной связью
- готовность брать ответственность за результат и предлагать новые решения
- отличные коммуникативные навыки, лидерство, ориентация на клиента
условия и возможности:
- оформление по ТК РФ, график 5/2
- оклад 150 000 руб + KPI
- работа в офисе в одном из самых вдохновляющих пространств Москвы в Stone towers
- возможности быстрого карьерного роста и развития в digital-компании
- постоянное обучение: тренинги, воркшопы, обмен опытом внутри команды
- культура поддержки, открытости и отсутствия токсичности
- влияние на продукт, который меняет рынок недвижимости
о компании OPENCITY — первый digital-first сервис по подбору новостроек в Москве. мы создаём интеллектуального ассистента для подбора недвижимости, строим экосистему цифрового взаимодействия и делаем рынок прозрачнее и удобнее для людей. у нас нет холодных звонков и устаревших подходов — только современные digital-каналы, контент и технологии
присоединяйся к команде, которая меняет правила игры!