Оператор Колл-центра (исходящая линия)

Привет!
Мы — клиника лазерной медицины и косметологии с 10-летним опытом работы. Сейчас мы расширяем команду и ищем оператора колл-центра для работы с входящими обращениями и клиентской базой по направлениям лазерного удаления татуировок / татуажа и аппаратной косметологии.

О компании

Мы работаем в B2C-сегменте, наш основной клиент — женщины 25–40 лет. Клиника стабильно развивается, у нас выстроенные процессы, сильный продукт и понятная логика работы с клиентами. Отдел продаж сформирован, сейчас усиливаем первичное звено — операторов.

Что мы предлагаем

• Работа удаленная

• Официальное оформление

• Оплачиваемое обучение и поддержка на старте

• Понятные задачи и прозрачные процессы

• Работа в CRM

• Стабильный проект без «хаоса» и ручного управления

Задачи оператора

• Обработка входящих обращений от клиентов

• Работа с базой клиентов (в том числе повторные обращения и ранее интересовавшиеся)

• Первичное консультирование по услугам клиники

• Выявление потребности, запись клиентов на процедуры

• Фиксация информации и статусов в CRM

• Соблюдение стандартов коммуникации и качества сервиса

Обучение и адаптация

• Вводное обучение

• Наставники и поддержка в период адаптации

• Обучение проходит в рабочем графике и оплачивается

• Плавный вход в задачи и процессы

Кого мы ищем

• Аккуратная, грамотная речь

• Умение общаться с клиентами и выстраивать доверительный диалог

• Ответственность и внимательность к деталям

• Готовность работать по стандартам и в системе

• Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом

Если тебе комфортно работать с людьми, важно качество сервиса и ты хочешь развиваться в стабильной клинике с понятным продуктом — откликайся, будем рады познакомиться и рассказать детали.