Обязанности: - Обеспечение оперативного, корректного и регламентированного приёма входящих обращений клиентов;
- Фиксация информации в CRM и передача обращений в ответственное подразделение;
- Приём входящих звонков по Горячей линии;
- Предоставление информации строго в рамках утверждённых скриптов, рекгламентов и стандартов компании;
- Работа с возражениями и жалобами клиентов;
- Контроль статуса обращения до момента его закрытия.
Требования: - Грамотная устная и письменная речь;
- Знание государственного языка, свободное общение;
- Базовые навыки работы с ПК и CRM - системами;
- Знание этапов продаж и умение работать с возражениями;
- Желателен опыт работы в call - центрах.
Условия: - Полный рабочий день
- График 5/2
Ключевые навыки:
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Навыки продаж
- Навыки межличностного общения
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки переговоров
- Умение работать в коллективе
* Уточняйте актуальность вакансии на сайте работодателя